Guide de l'espace conciergerie

Chaque écran de l'espace conciergerie, de la création du compte à la résiliation, avec ses champs, ses boutons et ses messages.

Créer son compte et se connecter

/app/connexion/

L'écran « Espace de suivi documentaire » sert à deux gestes : ouvrir un compte, et recevoir un lien de connexion pour un compte existant. Il n'y a pas de mot de passe : chaque connexion passe par un lien à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.

Les boutons « Créer un compte » et « Commencer l'essai » du site ouvrent directement cet écran en mode création. Les deux modes restent à un clic l'un de l'autre.

Champs

Que souhaitez-vous faire ?
Deux choix : « J'ai déjà un compte » (seule l'adresse e-mail est demandée) ou « Je crée un compte » (les champs d'identité ci-dessous apparaissent).
Votre adresse email
Obligatoire, au format d'une adresse e-mail (exemple affiché : vous@exemple.fr). C'est l'adresse de connexion du compte : elle reçoit les liens de connexion et les alertes. Elle est pré-remplie quand vous arrivez depuis un e-mail qui la porte.
Vous êtes…
Mode création uniquement, obligatoire, aucune réponse pré-cochée. Choisissez « Une conciergerie ou un gestionnaire » (« Vous suivez un portefeuille de logements. Votre espace ajoute le tableau de bord, la surveillance et l'import. »). « Un propriétaire ou un particulier » ouvre un autre espace, sans portefeuille ni essai ; « Un éditeur ou un intégrateur » ouvre le portail développeur et ne demande pas l'attestation décrite plus bas.
Nom
Mode création, obligatoire. 120 caractères au plus (limite contrôlée par le serveur).
Prénom
Mode création, obligatoire. 120 caractères au plus (limite contrôlée par le serveur).
Je m'inscris au nom d'une entreprise (recommandé)
Case facultative. La mention « (recommandé) » apparaît quand vous avez choisi « Une conciergerie ou un gestionnaire ». Pour une conciergerie, le champ « Raison sociale » est de toute façon affiché et exigé, que la case soit cochée ou non.
Raison sociale
Obligatoire pour une conciergerie (exemple affiché : Conciergerie du Lac), 120 caractères au plus. Elle devient le nom imprimé en tête de vos documents : la case « Émettre mes rapports et mes factures au nom de cette société » naît cochée. Vous pourrez la corriger dans les Réglages.
Numéro SIREN de votre structure
Obligatoire pour une conciergerie : neuf chiffres, espaces tolérés (exemple affiché : 123 456 789 ; 11 caractères au plus avec les espaces). Aide affichée : « Neuf chiffres. L'offre conciergeries est réservée aux professionnels qui gèrent des logements pour le compte de tiers. » Le numéro est vérifié auprès de l'annuaire des entreprises : une unité légale inconnue ou cessée est refusée. Il est imprimé sous votre raison sociale sur le document d'information et n'est pas modifiable ensuite depuis l'espace client.
Je gère des logements pour le compte de propriétaires tiers, sous mandat de gestion ou contrat de conciergerie.
Case obligatoire pour une conciergerie, et affichée pour elle seule : « Un éditeur ou un intégrateur » ne la voit pas, puisqu'il ne gère pas de logements. Tant qu'elle n'est pas cochée, ou tant que le SIREN ne compte pas neuf chiffres, le bouton d'envoi reste grisé.

Boutons et liens

« Recevoir mon lien de connexion »
Envoie la demande. Le bouton affiche « Envoi en cours… » pendant l'envoi. En cas de succès, le formulaire est remplacé par le panneau « Lien de connexion envoyé ». En mode création : « Si un compte peut être ouvert pour [votre adresse], un lien de connexion vient d'y être envoyé. Il est valable 15 minutes et ne peut servir qu'une seule fois. » Avec « J'ai déjà un compte » : « Si un compte existe pour [votre adresse], un lien de connexion vient d'y être envoyé. Il est valable 15 minutes et ne peut servir qu'une seule fois. Sinon, vous y recevrez un email pour créer votre compte. »
« Découvrir l'offre conciergeries »
Lien sous le formulaire (« Vous découvrez le service ? … — essai 14 jours, sans carte. ») vers la présentation publique de l'offre.
« Ouvrir la session pour … »
Bouton de la page « Confirmer la connexion », suivi de l'adresse du compte. Cette page s'affiche quand le lien est ouvert dans un autre navigateur que celui qui l'a demandé (autre appareil, autre application de messagerie). Cliquez seulement si l'adresse affichée est la vôtre ; sinon, fermez la page.

Bon à savoir

  • Après le clic sur le lien, vous arrivez sur la page « Logements » (/app/). La session dure 30 jours sur ce navigateur ; « Se déconnecter », en bas de la barre latérale, y met fin.
  • Lien expiré, déjà utilisé ou inconnu : l'écran s'ouvre avec le message « Ce lien de connexion n'est plus valable : il expire au bout de 15 minutes et ne sert qu'une fois. Saisissez votre adresse pour en recevoir un nouveau. »
  • « Trop de demandes en peu de temps. Réessayez dans un quart d'heure. » : les demandes de lien sont limitées sur un quart d'heure (5 depuis une même connexion internet, 3 pour une même adresse depuis cette connexion, 10 pour une même adresse au total).
  • « Ce numéro SIREN n'est pas reconnu comme une structure active. Vérifiez-le, ou écrivez-nous. » : le SIREN est absent de l'annuaire des entreprises ou l'entreprise est cessée. Corrigez le numéro ; il ne doit pas s'agir d'un SIRET (14 chiffres).
  • « L'envoi n'a pas abouti. Vérifiez les informations saisies et réessayez. » : refus de format ou panne réseau.
  • Pour une adresse qui a déjà un compte, le type de compte, le nom, le prénom, la raison sociale et le SIREN saisis sont ignorés : seul un lien de connexion est envoyé. Le compte existant n'est jamais modifié depuis cet écran.
  • Si vous utilisez « J'ai déjà un compte » avec une adresse qui n'a pas encore de compte, aucun compte n'est ouvert et aucun lien de connexion n'est envoyé. Cette adresse reçoit l'e-mail « Aucun compte Locaclear à cette adresse », dont le lien rouvre cet écran en mode « Je crée un compte », l'adresse déjà remplie. L'écran, lui, affiche la même confirmation que l'adresse ait un compte ou non.
  • L'essai gratuit ne s'ouvre qu'au premier clic sur un lien de connexion, pas à la demande du lien. Voir « L'essai gratuit » ci-dessous.

L'essai gratuit

Un compte conciergerie dispose d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, qui commence à la première connexion vérifiée (le premier clic sur un lien de connexion), et non à la création du compte ni à la souscription.

Pendant l'essai, toutes les fonctions sont ouvertes — ajout et import de logements, documents, remise au propriétaire, collecte à la demande, alertes de surveillance — avec un plafond de documents tant qu'aucun abonnement n'est souscrit.

Bon à savoir

  • Plafond : 3 documents distincts pendant l'essai initial, tant qu'aucun abonnement n'est souscrit. Un document, c'est un couple logement × type (document d'information, rapport d'audit, dossier de preuve). Les trois documents d'un même logement épuisent donc l'essai, tout comme le document d'information de trois logements différents.
  • Retélécharger un document déjà généré ne coûte rien : il reste téléchargeable à volonté, même plafond atteint.
  • La remise par e-mail au propriétaire compte comme le document d'information de ce logement : c'est le même PDF. Si ce document a déjà été généré, la remise ne consomme aucune place de plus.
  • Retirer un logement du portefeuille ne libère pas sa place dans le plafond.
  • Le compteur « n/3 documents utilisés » s'affiche dans l'encart « Essai gratuit » de la barre latérale, sous la date de fin d'essai. Il se met à jour après chaque document téléchargé ou remis par e-mail.
  • Plafond atteint, un nouveau document est refusé avec le message : « Votre essai gratuit comprend 3 documents, déjà générés. Ceux-ci restent téléchargeables à volonté ; les suivants sont accessibles dès la souscription d'un abonnement. », accompagné du bouton « Voir mon abonnement ».
  • Souscrire pendant l'essai (« S'abonner » dans les Réglages) n'ajoute pas de jours : Stripe n'accorde que les jours d'essai restants, puis facture. Le statut affiché devient « Essai gratuit en cours », et le plafond de 3 documents est levé dès la souscription : le compteur disparaît de la barre latérale.
  • Un seul essai par adresse e-mail et par SIREN, mémorisé trois ans, y compris après la suppression du compte. Les variantes d'une même boîte (suffixe « +… », points d'une adresse Gmail) comptent comme la même adresse. Un compte recréé avec la même adresse ou le même SIREN naît en lecture seule, avec le message : « Un essai gratuit a déjà été accordé à cette adresse ou à cette entreprise. Votre portefeuille et vos analyses restent consultables ; les alertes de surveillance, l'import, l'ajout de logement, les documents des logements (audit, document d'information, dossier de preuve) et leur envoi par e-mail, ainsi que la collecte à la demande, reprennent dès la souscription d'un abonnement. »
  • À la fin des 14 jours sans abonnement, le compte passe en lecture seule (voir « Lecture seule ») avec le message : « Votre essai gratuit de 14 jours est terminé. Votre portefeuille et vos analyses restent consultables ; les alertes de surveillance, l'import, l'ajout de logement, les documents des logements (audit, document d'information, dossier de preuve) et leur envoi par e-mail, ainsi que la collecte à la demande, reprennent dès la souscription d'un abonnement. »
  • Une souscription résiliée, ou dont le paiement échoue, avant la fin des 14 jours ne lève pas le plafond : tant que l'écriture tient à l'essai initial seul, il reste de 3 documents.
  • Pendant l'essai, ajouter ou importer un logement dans une commune non couverte ouvre automatiquement sa demande de collecte, comme le bouton « Demander la collecte » de la page Logements.

Tableau de bord (Logements)

/app/

La page « Logements » restitue l'état de votre portefeuille. Le sous-titre résume le nombre de logements et de communes, et la date de la dernière analyse (par exemple « 12 logements suivis dans 3 communes · dernière analyse le 03/11/2026 »).

La synthèse « État du portefeuille » compte vos logements par statut, en quatre cellules, avec une barre de répartition. Sous elle, l'avertissement : « Ces compteurs décrivent l'état de vos déclarations au regard des règles documentées à chaque adresse. Ils ne constituent pas une attestation de conformité. »

La liste présente, pour chaque logement : l'adresse (cliquez dessus pour ouvrir sa fiche), la commune et son code INSEE, votre référence interne (« — » si aucune), le statut, et le bouton « Documents ». La liste compte 50 lignes par page.

Champs

Adresse ou référence interne
Champ de recherche au-dessus de la liste. Il filtre à la frappe sur l'adresse (code postal et commune compris) et la référence interne, sans tenir compte des accents, de la casse, des apostrophes ni des espaces en trop : « megeve » trouve « Megève ». Le trait d'union compte : « Saint-Just » et « Saint Just » sont deux communes distinctes.
Commune
Liste déroulante, affichée seulement quand le portefeuille couvre plus d'une commune. « Toutes » rend la liste entière ; chaque option porte le nom de la commune et son nombre de logements (« Megève · 4 »), du plus grand nombre au plus petit.
Code postal
Liste déroulante, affichée seulement quand le portefeuille couvre plus d'un code postal. « Tous » rend la liste entière ; chaque option porte le code postal et son nombre de logements (« 74000 · 3 »), dans l'ordre numérique. Utile pour répartir les logements d'une même ville par arrondissement ou par secteur.
Statut
Liste déroulante qui filtre par statut attribué par le site. « Tous » rend la liste entière ; chaque option porte le statut et son nombre de logements. Elle fait la même chose qu'un clic sur l'un des quatre compteurs de la synthèse, et les deux restent synchronisés.

Boutons et liens

« Démarche documentée, non déclarée »
Cellule-compteur (point ambre) : un clic filtre la liste sur ce statut, un second clic retire le filtre. Les quatre cellules fonctionnent de la même façon.
« Points à vérifier »
Cellule-compteur (point gris plein) : même comportement.
« Commune non couverte »
Cellule-compteur (anneau gris) : logements dont la commune n'a pas encore de règles collectées. Même comportement.
« Démarches déclarées accomplies »
Cellule-compteur (point vert) : même comportement.
« Retirer le filtre … »
Étiquette affichée dans la barre d'outils quand un compteur est enfoncé : le libellé du statut suivi d'une croix. Un clic retire ce filtre.
« Importer un fichier »
« Importer » sur mobile. Ouvre le panneau « Ajouter des logements » sur l'onglet « Fichier CSV ». Absent en lecture seule et tant que le portefeuille est vide.
« Ajouter un logement »
« Ajouter » sur mobile. Ouvre le panneau « Ajouter des logements » sur l'onglet « Une adresse ». Absent en lecture seule et tant que le portefeuille est vide.
« Documents »
« ⋯ » sur mobile. Déplie sous la ligne les trois documents du logement et le lien « Ouvrir la fiche ». Une seule ligne est dépliée à la fois ; Échap la referme. Voir « Documents du logement ».
« Réinitialiser les filtres »
Affiché quand aucun logement ne correspond : vide la recherche, remet la commune sur « Toutes » et retire le compteur.
« Précédent »
Page précédente de la liste. Les boutons de pagination n'apparaissent qu'au-delà de 50 logements affichés.
« Suivant »
Page suivante de la liste.
« Voir les réglages »
Lien du bandeau de lecture seule, en haut de la page. Mène aux Réglages.
« Fermer ce message »
La croix de la bande de message qui s'affiche en bas de l'écran après une action (document, collecte). La bande reste affichée jusqu'à ce clic.

Bon à savoir

  • La recherche, la commune, le code postal et le statut se combinent : chaque filtre restreint la liste en plus des autres. « Réinitialiser les filtres » les retire tous d'un geste.
  • Portefeuille vide : la page affiche « Constituez votre portefeuille », avec deux colonnes côte à côte, « Une adresse » et « Un fichier CSV », qui sont les mêmes formulaires que le panneau d'ajout. Après le premier ajout, la page passe à la vue portefeuille.
  • « Analyse en attente » (anneau gris clair) : le logement n'a pas encore d'analyse enregistrée. Son dossier de preuve n'est pas encore disponible.
  • Les trois filtres (compteur, commune, recherche) se combinent, et chaque changement ramène à la page 1. Le pied de liste indique « Logements 1 à 50 sur 120 », ou « n logement(s) » quand un filtre restreint la liste.
  • Aucun résultat : « Aucun logement ne correspond à cette recherche. Videz le champ, ou choisissez « Toutes », pour revoir tout le portefeuille. » (recherche ou commune), ou « Aucun logement dans cette catégorie. Cliquez de nouveau sur le compteur pour revoir tout le portefeuille. » (compteur seul).
  • Échec du chargement : « Le tableau de bord n'a pas pu être chargé. Rechargez la page dans un instant ; vos logements et vos analyses sont intacts. »
  • Les filtres sont propres à l'affichage : ils ne sont pas mémorisés d'une visite à l'autre.

Communes non couvertes et collecte

/app/

Sur la page Logements, la section « 1 commune n'est pas encore couverte » (ou « N communes ne sont pas encore couvertes ») apparaît quand au moins un logement se trouve dans une commune dont les règles n'ont pas encore été collectées. Elle indique le nombre de logements concernés, puis une ligne par commune : son nom, son code INSEE et son nombre de logements.

Sous la liste, l'engagement de service de collecte : le délai dans lequel les règles d'une commune demandée sont collectées et publiées pour les abonnements en cours, et la façon dont chaque fait est rattaché à sa source (l'acte lui-même quand il est accessible, sinon la page officielle de la commune, avec la mention « à confirmer ») puis relu avant publication.

Boutons et liens

« Masquer »
Replie la liste des communes (le bouton devient « Afficher »). La section est dépliée par défaut sur grand écran, repliée sur un écran de moins de 640 px.
« Afficher »
Déplie la liste des communes.
« Demander la collecte »
Demande la collecte des règles de cette commune. Le bouton affiche « Demande en cours… », puis devient « Collecte demandée » avec une coche verte, et ne peut plus être actionné. Le message « Collecte demandée pour [commune]. » suivi de l'engagement de service s'affiche en bas de l'écran, et un accusé de réception vous est envoyé par e-mail. Ouvert pendant l'essai comme pendant l'abonnement.
« S'abonner »
En lecture seule, chaque commune non demandée affiche « Collecte à la demande fermée » suivi de ce lien, qui mène à la section Abonnement des Réglages.
« Voir mon abonnement »
Bouton de la bande de message quand la demande est refusée parce que le compte est en lecture seule. Mène à la section Abonnement des Réglages.

Bon à savoir

  • « Collecte terminée sans conclusion le [date] : les sources publiques consultées ne permettent pas de conclure. Vous pouvez la redemander. » : une demande précédente s'est close sans résultat ; le bouton « Demander la collecte » est de nouveau proposé.
  • Ajouter ou importer un logement dans une commune non couverte ouvre automatiquement la demande de collecte de cette commune, avec le même accusé de réception — pendant l'essai comme pendant l'abonnement, dans les mêmes cas que le bouton.
  • « La demande de collecte pour [commune] n'a pas abouti. Réessayez dans un instant. » : panne, ou commune entre-temps couverte ou retirée du portefeuille. Rechargez la page avant de réessayer.
  • Les e-mails qui suivent : « Collecte demandée : [commune] ([INSEE]) » à la demande, puis « Collecte livrée : [commune] ([INSEE]) » quand les règles sont publiées, ou « Collecte terminée : [commune] ([INSEE]) » quand les registres officiels interrogés n'ont rendu aucune règle locale (le cadre national s'applique alors). Les deux derniers listent vos logements de la commune avec le lien de leur fiche.

Ajouter une adresse

/app/?ajout=adresse

Le panneau latéral « Ajouter des logements » s'ouvre par « Ajouter un logement » (ou, portefeuille vide, la colonne « Une adresse » est directement dans la page). Il rappelle : « Chaque adresse est rapprochée des règles que nous avons collectées pour sa commune : règle nationale d'enregistrement, changement d'usage, limite de jours, zonage. »

Après un ajout réussi, le panneau reste ouvert et le formulaire se vide, pour enchaîner les adresses. La liste derrière le panneau se met à jour.

Champs

Adresse du logement
Obligatoire. Tapez l'adresse (exemple affiché : 12 rue de la République, 75001 Paris) puis choisissez-la dans la liste de suggestions de la Base Adresse Nationale ; une saisie non choisie dans la liste n'est pas acceptée. Aide affichée : « L'adresse est normalisée via la Base Adresse Nationale, avec suggestions. »
Choisissez votre commune
Liste de repli, affichée seulement quand le service d'adresses est injoignable. Elle ne donne qu'une commune, ce qui ne suffit pas à enregistrer un logement (voir les messages ci-dessous).
Référence interne — facultative
Votre code pour ce logement (exemple affiché : ex. AIX-6), 80 caractères au plus (la saisie s'arrête à 80). Aide : « Une référence par lot (A101, A102…) suit séparément plusieurs logements situés à la même adresse. » Elle s'affiche dans la liste, figure dans les PDF et nomme les fichiers téléchargés. Elle ne se modifie plus ensuite depuis l'espace client.

Boutons et liens

« Une adresse »
Onglet du panneau : formulaire d'ajout à l'unité. Les flèches gauche et droite du clavier passent d'un onglet à l'autre.
« Fichier CSV »
Onglet du panneau : import d'un portefeuille (voir la section suivante).
« Ajouter ce logement »
Enregistre le logement et lance son analyse. Le bouton affiche « Ajout en cours… » pendant l'envoi. Message de succès : « [adresse] a été ajoutée à votre portefeuille. »
« Annuler »
Ferme le panneau sans rien enregistrer.
« Fermer le panneau »
La croix en haut à droite. La touche Échap et un clic en dehors du panneau ont le même effet.

Bon à savoir

  • « Aucune adresse trouvée pour « … ». Essayez le numéro et le nom de la voie seuls. » : la Base Adresse Nationale n'a rien proposé ; simplifiez la saisie.
  • « Choisissez une adresse dans la liste de suggestions. » : vous avez tapé l'adresse sans en choisir une suggestion.
  • « Cette suggestion désigne une commune, pas une adresse précise, ce qui ne suffit pas à enregistrer un logement. Complétez avec le numéro et la rue du logement dans cette commune, puis choisissez l'adresse dans la liste de suggestions. »
  • « Le service d'adresses est momentanément injoignable : seule la commune a pu être choisie, ce qui ne suffit pas à enregistrer un logement. Réessayez plus tard, ou importez un fichier d'adresses. »
  • « Cette adresse figure déjà dans votre portefeuille avec cette référence interne. » ou « Cette adresse figure déjà dans votre portefeuille sans référence interne. Une référence propre à chaque lot ouvre une fiche par lot. » : le couple adresse + référence existe déjà.
  • « Cette adresse est déjà suivie dans votre portefeuille. Pour enregistrer un second lot à la même adresse, renseignez une référence interne propre à ce lot. » : l'adresse est suivie sous une autre référence et votre saisie n'en porte aucune.
  • « La référence interne ne peut pas dépasser 80 caractères. Raccourcissez-la, puis relancez l'ajout. »
  • « Votre portefeuille a atteint la limite du self-service. Contactez-nous pour un accompagnement dédié. » : le portefeuille compte déjà 5 000 logements.
  • En lecture seule, un bandeau en tête du panneau le signale et l'ajout est refusé avec la phrase de lecture seule (voir « Lecture seule »).
  • Chaque logement ajouté compte dans l'effectif du portefeuille, sur lequel l'abonnement est facturé.

Importer un portefeuille (CSV)

/app/?ajout=csv

L'onglet « Fichier CSV » du panneau « Ajouter des logements » (ou, portefeuille vide, la colonne « Un fichier CSV » de la page) importe un portefeuille entier.

« Le fichier est lu dans votre navigateur : il n'est jamais téléversé. Chaque adresse est normalisée via la Base Adresse Nationale, puis rapprochée des règles collectées pour sa commune. Nous n'enregistrons que l'adresse, la commune et votre référence. » Les adresses sont vérifiées une à une, puis enregistrées par lots de 25.

Champs

Déposez votre fichier CSV
Zone de dépôt (« ou parcourez vos fichiers ») : glissez le fichier ou cliquez pour le choisir. Extension .csv. Le nom du fichier s'affiche une fois chargé. L'encodage UTF-8 comme celui des exports Excel français (Windows-1252) est reconnu automatiquement.
Format attendu
« adresse, puis référence interne (facultative) ». Première colonne : l'adresse complète (obligatoire, 300 caractères au plus). Deuxième colonne : votre référence (facultative, 80 caractères au plus). Les colonnes suivantes sont ignorées. Séparateur point-virgule ou virgule, détecté automatiquement. Une première ligne dont la première cellule est « adresse » est lue comme un en-tête. Mettez entre guillemets droits une valeur qui contient le séparateur. Exemple affiché : 12 rue Espariat, 13100 Aix-en-Provence;AIX-1.
…ou collez directement vos lignes
Zone de texte, alternative au fichier : collez les lignes au même format (exemple affiché : adresse;reference puis 12 rue Espariat, 13100 Aix-en-Provence;AIX-1).
Comment les logements sont-ils comptés ?
Encadré dépliable : une fiche par couple adresse + référence interne. Sans référence, les lignes d'une même adresse donnent une seule fiche ; une ligne sans référence dont l'adresse est déjà suivie, même sous une autre référence, n'est pas enregistrée. Avec une référence par lot (A101, A102…), chaque lot est suivi à part et compte pour un logement dans l'effectif.

Boutons et liens

« Analyser et importer »
Lance l'import. Depuis la colonne « Un fichier CSV » de la page vide, il ouvre le panneau et l'import s'y déroule. Pendant le traitement, le titre du panneau devient « Import en cours… » et le panneau ne peut pas être fermé (croix inactive, Échap sans effet).
« Annuler »
Avant le lancement : ferme le panneau.
« Les reprendre à l'unité »
Sous le bloc des adresses non trouvées : bascule sur l'onglet « Une adresse » pour les saisir une par une avec les suggestions.
« Importer un autre fichier »
Après le bilan : revient au formulaire vide.
« Voir le portefeuille »
Après le bilan : ferme le panneau, recharge la liste et retire tous les filtres.

Bon à savoir

  • L'avancement s'affiche en direct : « n adresse(s) traitée(s) sur N — m logement(s) ajouté(s). » Comptez au moins une minute pour 500 adresses. Gardez la page ouverte : l'import s'exécute dans votre navigateur.
  • Le bilan (« Import terminé ») présente un bloc par catégorie : « N logements ajoutés » ; « adresse(s) non trouvée(s) ou trop incertaine(s) » (introuvables, ou appariement jugé trop incertain ; non enregistrées) ; « adresse(s) non vérifiée(s) : le service d'adresses n'a pas répondu de façon exploitable » (non enregistrées ; relancez plus tard) ; « ligne(s) ignorée(s) » ; « lot(s) ajouté(s) à une adresse déjà suivie sans référence » (enregistrés, mais deux fiches coexistent peut-être pour le même bien).
  • Motifs des lignes ignorées : « ce couple adresse + référence interne est déjà suivi — sans référence distincte, les lignes d'une même adresse donnent une seule fiche » ; « cette adresse est déjà suivie sous une autre référence, et cette ligne n'en porte aucune — … » ; « ligne refusée — adresse absente ou de plus de 300 caractères, ou référence interne de plus de 80 caractères » ; « au-delà de la limite du self-service pour un portefeuille — contactez-nous pour un accompagnement dédié » (au-delà de 5 000 logements).
  • Un écart entre le nombre de lignes du contenu et le nombre d'adresses lues est signalé (« Le contenu fourni compte … lignes non vides, et … adresse(s) en ont été lues. ») : un en-tête ou une ligne vide l'expliquent ; au-delà, vérifiez les guillemets du fichier.
  • « Aucune adresse lisible dans ce contenu. » : le fichier ou la zone de texte ne contient aucune adresse en première colonne.
  • « L'import s'est interrompu. Le lot en cours n'a pas été enregistré ; les adresses confirmées avant lui le sont. Relancez pour reprendre : les adresses déjà présentes sont signalées, pas dupliquées. » Relancer le même fichier est donc sans risque.
  • « Votre session a expiré. Reconnectez-vous pour reprendre l'import. »
  • En lecture seule, l'import est refusé avant tout traitement, avec la phrase de lecture seule (à défaut : « Ce compte est en lecture seule : l'import reprend dès la souscription d'un abonnement, depuis les réglages. »). Si la lecture seule survient pendant l'import, le message commence par « Les adresses restantes n'ont pas été enregistrées. »

Fiche d'un logement

La fiche s'ouvre en cliquant sur l'adresse d'une ligne de la page Logements, ou sur « Ouvrir la fiche » sous ses documents (adresse /app/logement/?id=…). En tête : l'adresse, la commune et son code INSEE, la référence interne, la date et l'heure de l'analyse, et la pastille de statut.

La carte « Constats » liste les constats de l'analyse. La carte « Règles documentées à cette adresse » restitue la règle nationale puis, si la commune est couverte, chaque règle locale avec sa source (type de source, « vérifié le » et la date, citation de l'acte, mention « à confirmer » le cas échéant), le zonage, et l'empreinte SHA-256 de la fiche communale utilisée.

La carte « Vos déclarations » : « Ces informations sont celles que vous déclarez. Nous ne les vérifions auprès d'aucun téléservice : elles servent à rapprocher votre situation des règles documentées. »

Champs

Numéro d'enregistrement du meublé de tourisme
Texte libre, facultatif, 60 caractères au plus (limite contrôlée par le serveur, la saisie n'est pas bloquée). Laissé vide, le logement est enregistré sans numéro.
Usage du logement
Liste : « Non renseigné », « Résidence principale du loueur », « Résidence secondaire ou autre ».
Je déclare détenir l'autorisation de changement d'usage pour ce logement
Case à cocher, décochée par défaut.

Boutons et liens

« ← Logements »
Retour à la page Logements.
« Enregistrer »
Enregistre les trois déclarations et recalcule l'analyse du logement (constats et statut). Le bouton affiche « Enregistrement… » pendant l'envoi. Message : « Déclarations enregistrées : les constats ci-dessous ont été recalculés. »
« consulter la source »
Sous chaque règle sourcée : ouvre la source officielle dans un nouvel onglet.
« Consulter la source »
Dans le bloc « Zonage » : ouvre la source du zonage dans un nouvel onglet.
« Retour au tableau de bord »
Lien affiché avec un message d'erreur de chargement.

Bon à savoir

  • Le bouton « Enregistrer » de cette carte n'enregistre que les déclarations ; le propriétaire a son propre bouton (section suivante). Une saisie non enregistrée dans l'autre carte n'est pas perdue.
  • Le numéro d'enregistrement compte 60 caractères au plus : le champ n'en accepte pas davantage. Un numéro plus long collé dans le champ est refusé avec « Le numéro d'enregistrement est trop long : 60 caractères au plus. »
  • « Les déclarations n'ont pas pu être enregistrées. Réessayez dans un instant. » : panne passagère.
  • « Votre session a expiré. Reconnectez-vous pour enregistrer vos déclarations. »
  • Commune non couverte : « Les règles propres à [commune] n'ont pas encore été collectées et vérifiées dans notre base. Seule la règle nationale ci-dessus est documentée pour cette adresse. »
  • Erreurs de chargement : « Ce logement ne figure pas (ou plus) dans votre portefeuille. », « Aucun logement n'est désigné par ce lien. Revenez au tableau de bord pour choisir un logement. », « Cette fiche n'a pas pu être chargée. Rechargez la page dans un instant. »
  • Les déclarations restent modifiables en lecture seule.
  • La référence interne et l'adresse ne se modifient pas depuis la fiche : pour les changer, retirez le logement et ajoutez-le de nouveau.

Propriétaire du logement

La carte « Propriétaire du logement » de la fiche : « Imprimé dans l'encart « Propriétaire du logement » du document d'information. Laissé vide, l'encart reste à remplir à la main. Enregistrer ces informations n'envoie aucun email : pour envoyer le document au propriétaire, utilisez « Remettre au propriétaire » ci-dessous — son adresse y est reprise des coordonnées. »

Champs

Nom
Nom du propriétaire, facultatif, 80 caractères au plus (la saisie s'arrête à 80).
Prénom
Prénom du propriétaire, facultatif, 80 caractères au plus.
Coordonnées
Texte libre d'une ligne, facultatif, 200 caractères au plus (exemple affiché : Téléphone, email ou adresse postale). Si vous y écrivez une adresse e-mail, elle est reprise dans le champ « Email du propriétaire » de la carte « Remettre au propriétaire ».

Boutons et liens

« Enregistrer le propriétaire »
Enregistre les trois champs, sans recalculer l'analyse et sans envoyer d'e-mail. Le bouton affiche « Enregistrement… ». Message : « Propriétaire enregistré : il sera imprimé sur le prochain document d'information. »

Bon à savoir

  • Ces informations ne s'impriment que sur le document d'information (lignes « Nom : », « Prénom : », « Coordonnées : » de l'encart). Le rapport d'audit et le dossier de preuve n'en portent rien.
  • Un document déjà téléchargé ou envoyé n'est pas modifié : générez-en un nouveau après avoir enregistré.
  • Vider un champ puis enregistrer l'efface : la ligne correspondante de l'encart redevient à remplir à la main.
  • L'adresse e-mail trouvée dans « Coordonnées » n'est reprise dans le champ de remise que si celui-ci est vide ; elle n'écrase jamais une adresse déjà tapée. L'envoi reste un geste distinct : le bouton « Envoyer ».
  • « Une des valeurs est trop longue : 80 caractères pour le nom et le prénom, 200 pour les coordonnées. »
  • « Le propriétaire n'a pas pu être enregistré. Réessayez dans un instant. » ; « Votre session a expiré. Reconnectez-vous pour enregistrer le propriétaire. »
  • La carte reste modifiable en lecture seule. Ces données d'un tiers sont supprimées avec la fiche du logement.

Documents du logement

Chaque logement a trois documents PDF, proposés à deux endroits avec les mêmes libellés : la carte « Documents du logement » de la fiche, et le bouton « Documents » de sa ligne sur la page Logements. Chaque PDF est généré au moment du clic, à partir de l'analyse, des déclarations, du propriétaire et de votre identité d'émission en vigueur.

Boutons et liens

« Télécharger le dossier de preuve »
Génère le dossier de preuve du logement. Indisponible tant que l'analyse n'est pas enregistrée : « Disponible dès que l'analyse de ce logement sera enregistrée. »
« Générer le rapport d'audit »
Génère le rapport d'audit du logement, à la marque du service, pour votre propre usage.
« Document d'information — votre en-tête »
Génère le document d'information à remettre au propriétaire, sous votre logo, votre nom d'émission et vos coordonnées.
« Ouvrir la fiche »
Sous les documents d'une ligne : ouvre la fiche du logement.
« Voir un rapport d'exemple »
Sous les documents d'une ligne, en lecture seule seulement : ouvre l'exemple public de rapport.
« Ouvrir le document »
Bouton de la bande de message une fois le PDF prêt. Le téléchargement démarre en principe seul ; ce bouton le relance là où il ne démarre pas (notamment Safari sur iPhone). Il reste valable 10 minutes.
« Voir mon abonnement »
Bouton de la bande de message quand un document est refusé (lecture seule ou plafond de l'essai). Mène à la section Abonnement des Réglages.

Bon à savoir

  • Pendant la génération, le bouton de la fiche affiche « Génération… » et le message « [Le document] est en cours de génération… » s'affiche ; un seul document à la fois. À la fin : « [Le document] est prêt. »
  • Fichiers enregistrés : dossier-preuve-[référence].pdf, rapport-audit-[référence].pdf, document-information-[référence].pdf ; sans référence interne, l'identifiant du logement remplace la référence.
  • Pendant l'essai initial, chaque document distinct compte dans le plafond de 3 (voir « L'essai gratuit ») ; le compteur de la barre latérale se met à jour après chaque téléchargement.
  • En lecture seule, les libellés se terminent par « (inclus dans l'abonnement) » ; un clic affiche la phrase de lecture seule et le bouton « Voir mon abonnement ».
  • « Le dossier de preuve n'est pas disponible pour ce logement : son analyse n'est pas encore enregistrée, ou la fiche n'existe plus. Rechargez la page pour voir son état actuel. »
  • « Votre session a expiré. Reconnectez-vous pour télécharger le document. » ; « [Le document] n'a pas pu être généré. Réessayez dans un instant. »

Contenu des trois PDF

Les trois documents décrivent les règles de location de courte durée documentées à l'adresse du logement, sources officielles à l'appui. Aucun ne constitue une attestation de conformité. Chacun est daté du jour de sa génération : régénérez-le après une modification des déclarations, du propriétaire ou de votre identité d'émission.

Bon à savoir

  • Document d'information (« Information du propriétaire ») : le seul émis sous votre identité. Son en-tête porte votre logo s'il y en a un, votre nom d'émission, vos coordonnées (6 lignes au plus) et votre SIREN, réglés dans les Réglages et à l'inscription. Il contient l'encart « Propriétaire du logement » (rempli depuis la fiche, sinon à remplir à la main), le même corps que le rapport d'audit, et une partie « Remise au propriétaire » (« Remis par », « Le », « Signature du propriétaire ») pour un accusé de réception remis en main propre. Le pied de page nomme la provenance des données. C'est ce PDF qui part en pièce jointe d'une remise par e-mail.
  • Rapport d'audit (« Audit documentaire du logement ») : à la marque du service, destiné à votre usage. Il reprend la situation déclarée (usage, numéro d'enregistrement, autorisation de changement d'usage) et les règles nationales et locales documentées, avec leurs sources. Il ne porte pas l'encart du propriétaire.
  • Dossier de preuve : à la marque du service, en six sections numérotées — « Le logement, tel que déclaré », « Constats », « Règles nationales documentées », « Règles locales documentées », « Historique des versions », « Traçabilité ». Il exige une analyse enregistrée.

Remettre au propriétaire

La carte « Remettre au propriétaire » de la fiche : « Envoie le document d'information par email, en pièce jointe, et journalise l'envoi ci-dessous — date, destinataire et empreinte de la fiche communale utilisée. »

Le document est généré au moment de l'envoi, avec votre en-tête et l'encart du propriétaire tels qu'ils sont enregistrés. Le propriétaire reçoit un e-mail intitulé « Document d'information — [adresse du logement] », qui indique que votre organisation lui transmet le document d'information du bailleur pour ce logement. Vous n'en recevez pas de copie.

Champs

Email du propriétaire
Obligatoire : une seule adresse e-mail, 200 caractères au plus. Pré-rempli avec l'adresse trouvée dans les coordonnées du propriétaire, si le champ est vide. Il se vide après un envoi réussi.

Boutons et liens

« Envoyer »
Envoie le document. Le bouton affiche « Envoi… » pendant l'envoi. Message : « Le document a été envoyé au propriétaire. », puis l'envoi s'ajoute au journal.
« Voir mon abonnement »
Bouton de la bande de message quand l'envoi est refusé (lecture seule ou plafond de l'essai). Mène à la section Abonnement des Réglages.

Bon à savoir

  • Le journal « Remises effectuées » liste chaque envoi : date et heure, destinataire, puis « · empreinte » et l'empreinte de la fiche communale utilisée. Sans envoi : « Aucune remise enregistrée pour ce logement. »
  • Pendant l'essai initial, la remise compte comme le document d'information de ce logement dans le plafond de 3 documents.
  • 30 remises au plus par 24 heures pour l'ensemble du compte : « Trop de documents ont déjà été remis aujourd'hui. Réessayez demain. »
  • « Cette adresse n'a pas été acceptée. Vérifiez l'adresse email saisie. » : adresse mal formée, ou plusieurs adresses dans le champ.
  • « Votre session a expiré. Reconnectez-vous pour remettre ce document. » ; « La remise n'a pas abouti. Réessayez dans un instant. »
  • En lecture seule, l'envoi est refusé avec la phrase de lecture seule ; le journal « Remises effectuées », lui, reste affiché.
  • Si le journal ne peut pas être chargé : « Le journal des remises n'a pas pu être chargé. Rechargez la page pour le consulter. » — la carte n'affirme alors pas qu'aucune remise n'a eu lieu.

Retirer un logement

En bas de la fiche, le retrait d'un logement se fait en deux temps : un premier clic affiche l'avertissement et le bouton de confirmation, un second confirme.

Boutons et liens

« Retirer ce logement du portefeuille »
Affiche l'avertissement : « Le retrait supprime cette fiche et l'historique de ses analyses, sans possibilité de restauration. L'effectif du portefeuille — donc le montant de l'abonnement — est mis à jour en conséquence. » Le bouton devient « Annuler le retrait ».
« Annuler le retrait »
Referme l'avertissement sans rien supprimer.
« Confirmer le retrait »
Supprime définitivement le logement et renvoie à la page Logements.

Bon à savoir

  • Le retrait est irréversible. Les PDF déjà téléchargés ou envoyés ne sont évidemment pas concernés.
  • Pendant l'essai, retirer un logement ne rend pas les places de documents qu'il a consommées.
  • Le retrait reste possible en lecture seule.
  • « Le retrait n'a pas abouti. Réessayez dans un instant. » ; « Votre session a expiré. Reconnectez-vous pour retirer ce logement. »

Alertes et e-mails reçus

Les e-mails du service sont envoyés à l'adresse de connexion du compte. La surveillance n'a aucun réglage : elle porte sur toutes les communes de votre portefeuille, tant que le compte a l'écriture (essai en cours ou abonnement ouvert).

Bon à savoir

  • Lien de connexion : « Votre lien de connexion à Locaclear », valable 15 minutes, à usage unique.
  • Alerte de surveillance : un passage quotidien compare les fiches communales. Quand la fiche d'une commune de votre portefeuille change, ou qu'une commune non couverte vient d'être documentée, les logements concernés sont analysés à nouveau et vous recevez un e-mail : « 1 fiche communale de votre portefeuille a changé » (ou « N fiches communales de votre portefeuille ont changé »), ou « 1 commune de votre portefeuille est désormais documentée » (ou « N communes de votre portefeuille sont désormais documentées »). Il liste les communes et renvoie à la page Logements. L'alerte signale un changement de fiche ; elle ne qualifie pas la portée du changement.
  • Collecte à la demande : « Collecte demandée : [commune] ([INSEE]) » (ou « Collecte demandée pour N communes de votre portefeuille »), puis « Collecte livrée : … » ou « Collecte terminée : … », avec le lien de la fiche de chaque logement concerné.
  • En lecture seule, les alertes de surveillance s'arrêtent ; elles reprennent avec l'abonnement.
  • Enregistrer le propriétaire n'envoie aucun e-mail. L'e-mail de remise part au seul propriétaire.

Réglages : identité d'émission

/app/reglages/

La page « Réglages » (« L'identité imprimée sur vos documents, votre abonnement et votre compte. ») se parcourt par une sous-navigation : « Identité d'émission », « Abonnement », « API », « Compte ».

La section « Identité d'émission » : « Le nom, les coordonnées et le logo imprimés en tête des documents que vous remettez à vos propriétaires. » L'aperçu de l'en-tête, en bas de la carte, affiche « Nom imprimé : » suivi du nom réellement imprimé, et suit votre saisie en direct.

Champs

Nom
Obligatoire, 120 caractères au plus.
Prénom
Obligatoire, 120 caractères au plus.
Raison sociale (si vous en avez une)
Facultative, 120 caractères au plus. Pré-remplie avec la raison sociale déclarée à l'inscription. La vider puis enregistrer l'efface.
Émettre mes rapports et mes factures au nom de cette société
Case, affichée seulement quand la raison sociale porte un nom. Cochée : le nom imprimé est la raison sociale. Décochée : le nom imprimé est « Prénom Nom ».
Coordonnées (en-tête des documents remis)
Zone de texte facultative, 500 caractères au plus, sur plusieurs lignes (adresse, téléphone, e-mail…). Seules les 6 premières lignes sont imprimées sur le document d'information.
Logo (en-tête des documents remis)
Image PNG ou JPEG (« PNG ou JPEG. Ce sont les deux formats qu'un PDF sait porter. »), 512 Ko au plus, 2 000 pixels au plus de côté. Il s'imprime au-dessus de votre nom d'émission, sur le document d'information seulement. Sans logo : « Aucun logo. Le document remis au propriétaire porte alors votre seule raison sociale. »

Boutons et liens

« Téléverser un logo »
« Remplacer le logo » quand un logo existe. Ouvre le choix de fichier ; le logo est enregistré aussitôt, sans passer par « Enregistrer ». Le bouton affiche « Envoi en cours… ». Message : « Logo enregistré. Il figure en en-tête des documents remis aux propriétaires. »
« Retirer le logo »
Affiché quand un logo existe. Le retire aussitôt. Message : « Logo retiré. Les documents remis portent votre seule raison sociale. »
« Enregistrer »
Enregistre nom, prénom, raison sociale, case et coordonnées. Le bouton affiche « Enregistrement… ». Message : « Réglages de l'organisation enregistrés. »
« Identité d'émission »
Liens de la sous-navigation (« Identité d'émission », « Abonnement », « API », « Compte ») : font défiler la page jusqu'à la section ; la section visible est soulignée.

Bon à savoir

  • « Ces informations n'ont pas été acceptées. Le nom et le prénom sont obligatoires ; vérifiez aussi la longueur de la raison sociale et des coordonnées. » : rien n'est enregistré, coordonnées comprises ; complétez puis enregistrez de nouveau.
  • « Cette raison sociale ne peut pas servir de nom d'émission : elle a la forme d'une adresse de courriel, ou elle ne contient aucun caractère visible. Vos documents porteront le nom ci-dessous. »
  • Compte sans identité déclarée (par exemple ouvert par « J'ai déjà un compte ») : un message indique le nom porté aujourd'hui par les documents, ou qu'ils n'en portent aucun, et que l'identité saisie sera imprimée au premier enregistrement.
  • Refus de logo : « Le fichier reçu est vide. Choisissez une image PNG ou JPEG. », « Ce fichier dépasse 512 Ko. Choisissez une image plus légère. », « Ce fichier n'est ni un PNG ni un JPEG. Ce sont les deux seuls formats qu'un PDF peut porter. », « Cette image est trop grande en pixels. Réduisez-la avant de la téléverser. » Au-delà de 20 téléversements en 24 heures : « Trop de logos ont été téléversés aujourd'hui. Réessayez demain. »
  • Les modifications valent pour les documents générés ensuite ; un document déjà téléchargé ou envoyé n'est pas modifié. Le nom d'émission s'affiche aussi dans la barre latérale.
  • Le SIREN déclaré à l'inscription et l'adresse e-mail du compte ne se modifient pas depuis cet écran.

Réglages : abonnement et résiliation

/app/reglages/#abonnement

La section « Abonnement » : « Votre formule, la taille de votre portefeuille, et l'accès à vos factures. » L'en-tête de la carte affiche le statut, et « période en cours jusqu'au » suivi d'une date quand Stripe en fournit une.

La ligne « Tarif » affiche la grille en vigueur, hors taxes ; la ligne « Portefeuille » le nombre de logements suivis. L'abonnement est facturé selon ce nombre : chaque ajout ou retrait de logement ajuste la quantité facturée. Une phrase rappelle : « L'abonnement se gère depuis le portail de facturation. », précédée de « Essai gratuit de 14 jours ; » tant que l'essai court (essai initial ou essai Stripe).

Boutons et liens

« S'abonner »
Affiché quand le statut est « Aucun abonnement en cours » ; devient « Reprendre un abonnement » quand il est « Abonnement résilié ». Ouvre la page de paiement Stripe (« Ouverture du paiement… »), pour le nombre de logements du portefeuille. Si votre essai initial n'est pas terminé, Stripe n'accorde que les jours restants avant la première facture.
« Reprendre un abonnement »
Même geste que « S'abonner », après une résiliation. Aucun jour d'essai n'est accordé si un essai Stripe a déjà couru ou si l'essai initial est terminé : la facturation commence aussitôt.
« Gérer l'abonnement et les factures »
Affiché dès qu'un abonnement existe (tout statut sauf « Aucun abonnement en cours »). Ouvre le portail de facturation Stripe : moyen de paiement, factures, résiliation.
« Résilier l'abonnement »
Affiché quand le statut est « Essai gratuit en cours », « Abonnement actif » ou « Paiement en attente ». Ouvre le même portail Stripe, où la résiliation s'effectue. Phrase associée : « La résiliation s'effectue dans le portail de facturation, qui s'ouvre au clic. Ses effets sont décrits à l'article 12 des conditions générales. »
« conditions générales »
Lien vers les conditions générales de vente (article 12 pour la résiliation).

Bon à savoir

  • Statuts : « Aucun abonnement en cours » (pas de souscription : essai initial en cours ou terminé) ; « Essai gratuit en cours » (souscription faite, période d'essai Stripe des jours restants) ; « Abonnement actif » ; « Paiement en attente » (un prélèvement n'a pas abouti) ; « Abonnement résilié ».
  • Pendant l'essai initial, la carte affiche « Essai gratuit en cours jusqu'au » suivi de la date. Quand l'écriture est fermée, elle affiche la phrase de lecture seule (voir « Lecture seule »).
  • Retour de Stripe : « Votre souscription est enregistrée. Le statut ci-dessous se met à jour dès que Stripe nous a confirmé l'opération, en général en quelques secondes. » ou « Souscription interrompue : rien n'a été facturé. » Si le statut ne change pas, rechargez la page après quelques secondes.
  • « Un abonnement est déjà rattaché à ce compte. Passez par « Gérer l'abonnement et les factures » pour le modifier ou le reprendre. » ; « La page de paiement n'a pas pu être ouverte. Réessayez dans un instant. »
  • « Paiement en attente » : « S'abonner » n'est pas proposé ; régularisez le paiement depuis « Gérer l'abonnement et les factures ». Le compte est en lecture seule jusque-là.
  • Après une résiliation effective, le compte passe en lecture seule ; vos logements et analyses sont conservés et l'abonnement peut être repris.
  • « Les paiements sont traités par Stripe. Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée. »

Réglages : rangée API

/app/reglages/#api

La section « API » (« L'accès au service depuis vos propres outils, et l'abonnement qui le porte. ») figure dans les Réglages de tout compte conciergerie. Elle présente une offre distincte, facturée à part, dont le portefeuille n'a pas besoin.

Sans palier API : « Votre organisation n'a pas d'accès à l'API en cours. L'API sert les mêmes règles que cet espace, en machine : verdicts sourcés à l'adresse, table des plafonds de résidence principale, contrôle des numéros d'enregistrement et flux des changements. » Avec un palier : son nom, son prix et ses quotas, la gestion se faisant dans l'onglet « API ».

Boutons et liens

« Découvrir l'offre API »
Ouvre la présentation publique de l'offre API.
« documentation développeur »
Ouvre la documentation publique de l'API.

Réglages : compte et suppression

/app/reglages/#compte

La section « Compte » : « Votre adresse de connexion, les données conservées pour ce compte, et sa suppression. » Elle affiche l'« Adresse email » du compte (« Connexion par lien envoyé à votre adresse email. ») et l'encadré dépliable « Données conservées pour ce compte ».

La carte « Supprimer le compte » : « La suppression emporte votre portefeuille, l'historique de ses analyses et vos demandes de collecte, sans possibilité de restauration. Un abonnement Stripe encore rattaché doit d'abord être résilié depuis le portail de facturation. »

Champs

Adresse email de ce compte (…)
Apparaît après le premier clic sur « Supprimer le compte », suivi de votre adresse. Recopiez l'adresse du compte ; la casse et les espaces de début et de fin ne comptent pas. Le remplissage automatique du navigateur y est désactivé.

Boutons et liens

« Données conservées pour ce compte »
Déplie la liste exacte des données conservées (adresse, identité et logo, logements et déclarations, historique des analyses, demandes de collecte et alertes, identifiants Stripe, empreintes techniques) et le lien vers la politique de confidentialité.
« Supprimer le compte »
Premier temps : affiche « Cette action est irréversible. Pour confirmer, tapez l'adresse email de ce compte, [adresse], dans le champ ci-dessous. » Le bouton devient « Annuler la suppression ».
« Annuler la suppression »
Referme la confirmation sans rien supprimer.
« Confirmer la suppression »
Grisé tant que l'adresse recopiée ne correspond pas. Supprime le compte (« Suppression… ») et renvoie à l'écran de connexion.

Bon à savoir

  • Tant que la saisie ne correspond pas : « Cette saisie ne correspond pas à [adresse], l'adresse de ce compte. La casse et les espaces de début et de fin n'ont pas d'importance. »
  • « Un abonnement est encore rattaché à ce compte. Résiliez-le depuis « Gérer l'abonnement et les factures », puis réessayez. » : la suppression est refusée tant que l'abonnement Stripe est en essai, actif ou en attente de paiement. Si la résiliation est programmée pour la fin de la période en cours, l'abonnement reste actif jusqu'à cette date, et la suppression reste refusée jusque-là.
  • « La confirmation ne correspond pas à [adresse], l'adresse de ce compte. Rien n'a été supprimé. » ; « La suppression n'a pas abouti. Réessayez dans un instant. »
  • La suppression ne rend pas l'essai gratuit : un compte recréé avec la même adresse ou le même SIREN naît sans essai, en lecture seule jusqu'à la souscription.

Lecture seule

Le compte passe en lecture seule dans quatre cas : essai de 14 jours terminé sans abonnement, essai refusé parce qu'il a déjà été accordé à la même adresse ou au même SIREN, paiement en attente, abonnement résilié. Vos données ne sont ni supprimées ni bloquées.

Un bandeau l'annonce en haut de la page Logements et en tête du panneau d'ajout, avec le lien « Voir les réglages » ; la carte Abonnement des Réglages reprend la même phrase, et la barre latérale affiche le statut avec « S'abonner ».

Boutons et liens

« Voir les réglages »
Lien du bandeau : mène aux Réglages.
« S'abonner »
Dans la barre latérale et à côté de chaque commune non couverte : mène à la section Abonnement des Réglages, où se trouve « S'abonner » (ou « Reprendre un abonnement »).
« Voir mon abonnement »
Bouton de la bande de message après un refus (document, remise, collecte). Mène à la section Abonnement des Réglages.
« Voir un rapport d'exemple »
Sous les documents de chaque ligne : ouvre l'exemple public de rapport.

Bon à savoir

  • Phrase affichée selon la cause, telle que le serveur la sert : « Votre essai gratuit de 14 jours est terminé. … », « Un essai gratuit a déjà été accordé à cette adresse ou à cette entreprise. … », « Le dernier paiement de votre abonnement n'a pas abouti. … » ou « Votre abonnement est résilié. … ». Chacune se poursuit par « Votre portefeuille et vos analyses restent consultables ; les alertes de surveillance, l'import, l'ajout de logement, les documents des logements (audit, document d'information, dossier de preuve) et leur envoi par e-mail, ainsi que la collecte à la demande, reprennent dès » puis, selon le cas, « la souscription d'un abonnement. », « la régularisation du paiement, depuis le portail de facturation. » ou « la reprise d'un abonnement. »
  • Reste disponible : la page Logements (liste, compteurs, recherche, filtres), les fiches (constats, règles sourcées), la modification des déclarations et du propriétaire, le journal des remises déjà effectuées, le retrait d'un logement, tous les Réglages (identité, logo, souscription, portail Stripe), la suppression du compte.
  • Est fermé, comme la phrase l'énumère : l'ajout et l'import de logements (les boutons « Importer un fichier » et « Ajouter un logement » disparaissent), les trois documents (rapport d'audit, document d'information, dossier de preuve), leur remise au propriétaire par e-mail, la collecte à la demande (« Collecte à la demande fermée »), les alertes de surveillance.
  • L'écriture se rouvre dès que le statut devient « Essai gratuit en cours » ou « Abonnement actif », sans plafond de documents dans les deux cas.

Service d'information — ne constitue ni un conseil fiscal, ni un conseil juridique. Résultats indicatifs, hors régime réel et cas particuliers.