Guide de l'espace propriétaire

Chaque écran que vous rencontrez, de l'achat d'un rapport à la suppression de votre compte, avec le rôle de chaque champ et de chaque bouton.

Commander un rapport

/commander/

C'est la page d'achat d'un rapport à l'unité. Vous y choisissez le rapport, indiquez l'adresse du logement, répondez aux quelques questions propres au rapport choisi et donnez vos coordonnées ; le paiement se fait ensuite par carte, sur la page sécurisée de Stripe.

Le formulaire tient en quatre cartes : « Le rapport », « L'adresse du logement », « Votre situation » et « Vos coordonnées ». Un encadré récapitulatif, à droite sur ordinateur et en bas de page sur téléphone, rappelle le rapport choisi, l'adresse retenue, la surveillance incluse (pour les audits) et le total TTC, et porte les deux cases à cocher et le bouton de paiement.

Aucun compte n'est nécessaire pour acheter : votre espace est ouvert automatiquement après le paiement, à l'adresse email saisie dans le formulaire.

Champs

Le rapport
Un seul choix parmi quatre, prix TTC affiché à droite de chaque carte : Audit Meublé de Tourisme (35 €) — « Le volet meublé de tourisme, sourcé fait par fait à l'adresse. » ; Audit Location Longue Durée (35 €) — « Le volet permis de louer, sourcé fait par fait à l'adresse. » ; Audit Complet (49 €), avec la pastille « les deux régimes + comparaison » — « Meublé de tourisme + permis de louer — moins que la somme des deux audits. » ; Rapport Classement Meublé de Tourisme (19 €) — « Grille officielle, écart fiscal, organismes accrédités. Livrable partout, immédiatement. ». L'Audit Complet est présélectionné, sauf si le lien que vous avez suivi en nommait un autre. Changer de rapport met à jour aussitôt les questions de « Votre situation », le total et le bouton de paiement.
Adresse du logement
Le champ de saisie de la carte « L'adresse du logement » (exemple affiché : « 12 rue de la République, 75001 Paris »). Tapez au moins trois caractères : des suggestions de la Base Adresse Nationale s'affichent sous le champ. Choisissez la vôtre à la souris, ou avec les flèches puis la touche Entrée ; Échap referme la liste. Seule une adresse choisie dans la liste est retenue : un texte tapé sans choisir de suggestion ne suffit pas. Si vous arrivez depuis une vérification gratuite ou la page d'accueil, l'adresse est déjà remplie et retenue.
Usage du logement
Pour les trois audits. Trois réponses possibles : « Résidence principale du loueur », « Résidence secondaire ou autre » ou « Usage non renseigné » (cochée par défaut). La réponse est reprise telle quelle dans le rapport.
Numéro d'enregistrement, si vous en avez un
Pour l'Audit Meublé de Tourisme et l'Audit Complet seulement. Facultatif : le numéro d'enregistrement de votre meublé de tourisme, tel qu'il vous a été attribué, en 60 caractères au plus. Laissé vide, le rapport indique qu'aucun numéro n'a été déclaré.
J'ai obtenu une autorisation de changement d'usage pour ce logement
Case à cocher, pour l'Audit Meublé de Tourisme et l'Audit Complet seulement. Cochez-la si une autorisation de changement d'usage a été délivrée pour ce logement ; laissez-la vide sinon.
Mise en location (permis de louer)
Pour l'Audit Location Longue Durée et l'Audit Complet seulement. Trois réponses : « Mise en location prévue », « Logement déjà loué » ou « Aucune mise en location prévue à ce jour ». La dernière apparaît cochée, mais rien n'est transmis tant que vous n'avez pas cliqué sur l'une des trois : sans clic, le rapport considère que vous n'avez rien déclaré sur ce point.
Une démarche de permis de louer (déclaration ou autorisation) est déposée pour ce logement
Case à cocher, pour l'Audit Location Longue Durée et l'Audit Complet seulement. Comme la question précédente, elle n'est transmise que si vous y avez touché (cochée ou décochée).
Recettes annuelles brutes de la location (€)
Pour le Rapport Classement Meublé de Tourisme seulement. Un montant en euros, positif ou nul, préréglé à 20000 : remplacez-le par vos recettes annuelles. Il sert au chiffrage de l'écart entre micro-BIC classé et non classé.
Votre tranche d'imposition
Pour le Rapport Classement Meublé de Tourisme seulement. Liste déroulante : 0 %, 11 %, 30 % (choisie par défaut), 41 % ou 45 %.
Aujourd'hui, votre meublé est :
Pour le Rapport Classement Meublé de Tourisme seulement. « non classé » (par défaut) ou « classé ».
Surface habitable (m², hors sanitaires), Pièces d'habitation, Capacité d'accueil (personnes)
Pour le Rapport Classement Meublé de Tourisme seulement, trois champs facultatifs. Surface en m² (par pas de 0,5) ; pièces et capacité en nombres entiers, à partir de 1. Ils servent au pré-requis de surface de la grille, qui ne vise que les logements d'une seule pièce d'habitation pour une ou deux personnes. Laissés vides, le rapport indique « non renseigné ».
Cuisine
Pour le Rapport Classement Meublé de Tourisme seulement. « cuisine séparée » (par défaut) ou « coin cuisine ».
Vos réponses à la grille officielle
Pour le Rapport Classement Meublé de Tourisme seulement. Rien à saisir ici : la page reprend les réponses de l'auto-audit gratuit (/classement/audit/) enregistrées dans ce navigateur, et affiche combien de critères sont renseignés sur le total de la grille. Un critère sans réponse est compté comme non obtenu, comme le fait la grille. Sans auto-audit, le rapport est établi quand même : il porte le chiffrage fiscal, les démarches, l'annuaire des organismes et le rappel de l'échéance.
Votre adresse email
Obligatoire, au format nom@domaine.fr (200 caractères au plus). Le rapport PDF y est envoyé, et c'est l'adresse de votre espace : utilisez la même à chaque achat pour retrouver tous vos rapports au même endroit.
Nom
Obligatoire, 120 caractères au plus. Une saisie faite seulement d'espaces est refusée.
Prénom
Obligatoire, 120 caractères au plus. Nom et prénom servent aussi à nommer votre espace à sa création.
Adresse postale (facultatif)
Votre adresse personnelle, pas celle du logement (300 caractères au plus). Peut rester vide.
Téléphone (facultatif)
30 caractères au plus. Peut rester vide.
Je demande que mon rapport soit établi et envoyé dès le paiement, et je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois le rapport envoyé.
Case obligatoire, dans le récapitulatif. Le rapport étant établi et envoyé dès le paiement, vous demandez ici cette exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le rapport envoyé.
J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente.
Case obligatoire, distincte de la précédente et jamais cochée d'avance. Le lien « Lire les conditions générales » qui la suit ouvre les conditions dans un nouvel onglet.

Boutons et liens

« Payer — 49 € TTC »
Le montant affiché suit le rapport choisi. Le bouton reste grisé tant qu'une adresse n'a pas été choisie dans la liste, que l'email n'a pas un format valide, que le nom ou le prénom manque, ou que l'une des deux cases n'est pas cochée. Au clic, il affiche « Redirection vers le paiement… » et vous envoie sur la page de paiement Stripe.
« Choisir [audit] — [prix] »
N'apparaît qu'avec l'Audit Complet, quand notre base répond tout de suite sur l'un des deux volets de la commune et doit collecter l'autre. L'encart explique la situation (« Pour cette commune, nous répondons immédiatement sur la location… ») et ce bouton remplace votre choix par l'audit du seul volet disponible (Audit Meublé de Tourisme ou Audit Location Longue Durée), au prix indiqué. Rien n'est acheté au clic.
« Lire les conditions générales »
Ouvre les conditions générales de vente (/cgv/) dans un nouvel onglet, sans perdre votre saisie.
« Voir le rapport d'exemple »
Pour les trois audits, sous le récapitulatif : ouvre un rapport d'exemple (/exemple-rapport/). Le même lien figure dans « Ce que vous recevez », en bas de page.
« Compléter l'auto-audit gratuit »
Pour le Rapport Classement Meublé de Tourisme : ouvre l'auto-audit gratuit (/classement/audit/), dont les réponses sont ensuite reprises par le formulaire. Le lien « Faites d'abord l'auto-audit gratuit », en bas de page, mène au même endroit.

Bon à savoir

  • Tant qu'aucune adresse n'est retenue, le message « Choisissez l'adresse du logement dans la liste de suggestions. » s'affiche sous le champ.
  • « Cette suggestion désigne une commune, pas une adresse précise, ce qui ne suffit pas à établir le rapport. Complétez avec le numéro et la rue du logement dans cette commune, puis choisissez l'adresse dans la liste de suggestions. » : la suggestion choisie situe une commune (par exemple le nom d'une station) et non un logement. Tapez le numéro et la rue, puis choisissez l'adresse complète.
  • « Le service d'adresses est momentanément injoignable : seule la commune a pu être choisie, ce qui ne suffit pas à établir le rapport. Réessayez dans quelques instants avec l'adresse complète. » : le service d'adresses ne répond pas, et le champ est remplacé par une liste « Choisissez votre commune ». Choisir une commune ne suffit pas pour acheter : rechargez la page un peu plus tard.
  • Avec l'Audit Complet, une fois l'adresse choisie, deux cases « Location courte durée » et « Permis de louer » indiquent ce que notre base sait déjà de la commune : « Documenté », « Aucun régime recensé » ou « À documenter ». C'est un état de notre base au niveau de la commune, pas une réponse sur votre adresse : celle-ci est dans le rapport.
  • La phrase en tête de « Votre situation » annonce le nombre de réponses demandées pour le rapport choisi, et rappelle qu'elles sont reprises telles quelles dans le rapport, sans vérification auprès d'un tiers.
  • Délai : les audits sont établis dès réception du paiement, en quelques minutes si la commune est déjà dans notre base, sous 48 heures sinon. Le rapport de classement est envoyé dès réception du paiement, quelle que soit l'adresse.
  • Pour les audits, le récapitulatif indique « Surveillance documentaire ✓ 12 mois incluse » : elle court à compter de l'établissement du rapport (voir « Surveillance et alertes »). Le rapport de classement n'en comporte pas.
  • « Cette réponse a été refusée : le paiement n'a pas été ouvert. Reprenez-la, puis relancez. » : ce message s'affiche sous la carte dont une réponse a été refusée par nos serveurs. Corrigez-la, puis cliquez de nouveau sur le bouton de paiement : rien n'a été payé.
  • « Trop de tentatives en peu de temps. Réessayez dans une heure. » : le nombre d'achats lancés depuis une même connexion internet est limité ; patientez une heure.
  • « L'envoi n'a pas abouti. Vérifiez les champs saisis et réessayez dans un instant. » : un incident passager ; rien n'a été payé.
  • Sur la page Stripe, une adresse de facturation vous est demandée : elle figure sur la facture. Si vous quittez cette page sans payer, vous revenez sur /commander/ avec le rapport et l'adresse déjà choisis ; l'email, le nom, le prénom et les deux cases sont à ressaisir. Rien n'est débité.
  • Si la page affiche « L'achat en ligne ouvre prochainement. », l'achat en ligne n'est pas encore ouvert : utilisez le lien de contact qu'elle propose.

Après le paiement

Une fois le paiement accepté, Stripe vous ramène sur la page « Suivi de votre achat » (/commande/merci/, suivie de la référence de l'achat). Elle lit l'état de cet achat et l'affiche, avec le rapport acheté (« Produit : ») et sa référence (« Référence : »). Notez cette référence : elle figure aussi dans tous les emails de l'achat.

Trois emails suivent : « Achat confirmé — [rapport], référence [référence] », qui vaut confirmation écrite de l'achat ; puis « Votre rapport [rapport] — [adresse] », avec le PDF en pièce jointe et le lien vers votre espace ; et la facture, émise par Stripe et envoyée par email.

Boutons et liens

« votre espace »
Lien dans la phrase « … retéléchargeable dans votre espace, après connexion avec l'email de l'achat. » Il ouvre la page de connexion (/app/connexion/) : utilisez l'adresse email saisie lors de l'achat.
« Commander le rapport de classement »
N'apparaît qu'après l'envoi d'un Audit Meublé de Tourisme, sous la phrase « Classement de votre meublé — 19 € ». Ouvre /commander/ avec le Rapport Classement Meublé de Tourisme présélectionné, au prix affiché.

Bon à savoir

  • « Paiement en cours de confirmation. » : Stripe ne nous a pas encore confirmé le paiement. La page se met à jour seule, toutes les 3 secondes pendant environ une minute. Au-delà, elle affiche « La confirmation du paiement tarde. Rechargez cette page dans quelques minutes ; si le paiement a abouti, le rapport vous parvient par email quoi qu'il en soit. »
  • « Paiement confirmé. Votre rapport arrive par email : dans quelques minutes si votre commune est déjà couverte, sous 48 heures sinon. » : le paiement est confirmé et le rapport est en cours d'établissement. Pour le Rapport Classement Meublé de Tourisme, la phrase annonce quelques minutes.
  • « Votre rapport est établi ; il arrive par email dans quelques minutes. » puis « Votre rapport a été envoyé par email. » : le rapport est prêt, puis envoyé. Il est aussi téléchargeable depuis l'écran Achats de votre espace.
  • « Votre commune n'est pas encore dans notre base. Nous la collectons ; vous recevrez votre rapport sous 48 heures. » : la commune doit d'abord être documentée. Si l'attente dépasse 48 heures, un email vous le dit (objet « [commune] : votre rapport [rapport] demande plus de temps (référence [référence]) »). Tant que le rapport n'a pas été envoyé, le droit de rétractation subsiste : une simple demande à contact@locaclear.fr annule l'achat et le prix vous est restitué en totalité (article 9 des conditions générales).
  • « Nous n'avons pas pu documenter cette commune : aucun acte publié ne permettait d'établir votre rapport. Le prix payé vous est retourné intégralement, et votre dossier pour votre conseil est disponible. » : aucun acte publié ne permettait d'établir le rapport. Le prix est restitué par Stripe sur le moyen de paiement utilisé, dans les quatorze jours (article 10 des conditions générales), et le dossier pour votre conseil se télécharge depuis l'écran Achats.
  • « Cet achat a été annulé. » et « Aucun paiement n'a été enregistré pour cette référence. » : l'achat n'aboutira pas ; aucun rapport ne sera envoyé pour cette référence.
  • « Référence introuvable. » : le lien ne correspond à aucun achat. Vérifiez le lien reçu, ou écrivez-nous en indiquant l'email utilisé lors du paiement. « Suivi momentanément indisponible. » : rechargez la page dans quelques instants. « Aucune référence d'achat dans ce lien. » : la page a été ouverte sans référence ; vos rapports restent dans votre espace.
  • Votre espace est ouvert automatiquement à l'adresse email de l'achat, juste après le premier email : vous n'avez pas de compte à créer. Sur la page de connexion, choisissez « J'ai déjà un compte ».

Se connecter ou créer son compte

/app/connexion/

La page « Espace de suivi documentaire » ouvre votre espace sans mot de passe : vous indiquez votre adresse email et recevez un lien de connexion à usage unique.

Si vous avez déjà acheté un rapport, votre compte existe : choisissez « J'ai déjà un compte » et saisissez l'adresse email de l'achat. « Je crée un compte » sert à ouvrir un espace avant tout achat.

Champs

Que souhaitez-vous faire ?
Deux choix : « J'ai déjà un compte » (choisi par défaut) ou « Je crée un compte ». Le second fait apparaître les questions d'inscription ci-dessous ; le lien « Créer un compte » d'autres pages du site ouvre directement ce mode.
Votre adresse email
Obligatoire, au format nom@domaine.fr (200 caractères au plus). Quand vous arrivez depuis le lien de l'email « Votre rapport… », elle est déjà remplie.
Vous êtes…
Seulement avec « Je crée un compte », obligatoire et sans réponse cochée d'avance. Choisissez « Un propriétaire ou un particulier » (« Vous voulez le rapport d'une ou de quelques adresses. Votre espace garde vos rapports et vos factures. ») : c'est l'espace décrit dans ce guide. « Une conciergerie ou un gestionnaire » et « Un éditeur ou un intégrateur » ouvrent d'autres espaces et demandent en plus un numéro SIREN (et, pour une conciergerie seulement, une attestation de gestion pour le compte de tiers) : voir les guides des conciergeries et de l'API.
Nom
Seulement avec « Je crée un compte ». Obligatoire, 120 caractères au plus.
Prénom
Seulement avec « Je crée un compte ». Obligatoire, 120 caractères au plus.
Je m'inscris au nom d'une entreprise
Case facultative, seulement avec « Je crée un compte ». Cochée, elle fait apparaître le champ « Raison sociale ».
Raison sociale
Facultative pour un propriétaire, 120 caractères au plus (exemple affiché : « Conciergerie du Lac »). Remplie, votre espace est ouvert au nom de cette société plutôt qu'au vôtre ; vous pourrez changer ce choix dans les Réglages.

Boutons et liens

« Recevoir mon lien de connexion »
Envoie le lien à l'adresse saisie (« Envoi en cours… » pendant l'envoi). Le formulaire est alors remplacé par « Lien de connexion envoyé ». Avec « J'ai déjà un compte » : « Si un compte existe pour [adresse], un lien de connexion vient d'y être envoyé. Il est valable 15 minutes et ne peut servir qu'une seule fois. Sinon, vous y recevrez un email pour créer votre compte. » Avec « Je crée un compte » : « Si un compte peut être ouvert pour [adresse], un lien de connexion vient d'y être envoyé. Il est valable 15 minutes et ne peut servir qu'une seule fois. »
« Ouvrir la session pour [votre adresse] »
Sur la page « Confirmer la connexion », qui ne s'affiche que si vous ouvrez le lien dans un autre navigateur (ou un autre appareil) que celui où vous l'avez demandé. Vérifiez que l'adresse affichée est bien la vôtre avant de cliquer ; si ce n'est pas le cas, fermez la page.
« Découvrir l'offre conciergeries »
Sous le formulaire, après « Vous découvrez le service ? » : présente l'offre destinée aux professionnels qui gèrent des logements pour le compte de propriétaires (/conciergeries/).

Bon à savoir

  • L'email a pour objet « Votre lien de connexion à Locaclear ». S'il n'arrive pas, regardez dans les courriers indésirables et vérifiez l'adresse saisie.
  • Lien trop ancien ou déjà utilisé : la page de connexion s'ouvre avec le message « Ce lien de connexion n'est plus valable : il expire au bout de 15 minutes et ne sert qu'une fois. Saisissez votre adresse pour en recevoir un nouveau. »
  • Après le clic sur le lien, vous arrivez sur l'écran Achats. La session reste ouverte 30 jours sur ce navigateur, et ce délai repart à chaque visite ; « Se déconnecter », dans le menu, la ferme.
  • Utilisez l'adresse de vos achats : avec « J'ai déjà un compte », une adresse qui n'a pas de compte ne reçoit pas de lien de connexion et aucun compte n'est ouvert. Elle reçoit l'email « Aucun compte Locaclear à cette adresse », qui propose d'en créer un ; vos rapports, eux, restent rattachés à l'adresse de l'achat.
  • Le type de compte, le nom, le prénom et la raison sociale ne sont lus qu'à la création du compte. Pour un compte qui existe déjà, ils sont ignorés : corrigez votre identité dans les Réglages.
  • « Trop de demandes en peu de temps. Réessayez dans un quart d'heure. » : le nombre de liens demandés est limité ; patientez quinze minutes.
  • « L'envoi n'a pas abouti. Vérifiez les informations saisies et réessayez. » : une valeur a été refusée (par exemple un nom de plus de 120 caractères) ou la connexion a été interrompue.

Vos achats

/app/achats/

L'écran « Vos achats » liste tous les rapports achetés avec l'adresse email de votre compte. Chaque achat a sa carte : le nom du rapport et son prix, une pastille d'état, « Référence [référence] · [date d'achat] », l'adresse du logement, puis les boutons de téléchargement.

Pour un audit dont le rapport a été envoyé, une seconde ligne indique la surveillance documentaire et porte le bouton de reconduction (voir « Surveillance et alertes »). En bas de liste, l'encart « Aller plus loin » oriente vers un professionnel du chiffre.

Boutons et liens

« Commander un rapport »
En haut à droite de l'écran, et dans le message « Aucun achat pour le moment. » quand la liste est vide : ouvre la page d'achat (/commander/), où les quatre rapports sont proposés (les trois audits et le rapport de classement).
« Télécharger le rapport »
Quand l'état est « Rapport disponible » ou « Rapport envoyé » : télécharge le PDF de votre rapport, identique à celui reçu par email (il n'est jamais régénéré).
« Télécharger le dossier »
À la place du bouton précédent, quand l'état est « Commune non documentée — prix retourné, dossier disponible » : télécharge le dossier pour votre conseil.
« Dossier pour votre conseil »
Pour les trois audits (jamais pour le rapport de classement), dès que le paiement est confirmé, même avant l'envoi du rapport. Télécharge un document à remettre au professionnel que vous consultez : pour votre adresse, chaque fait établi avec l'acte qui le fonde, sa citation et sa date, ce qui n'a pas pu l'être, et les textes nationaux. Il est inclus dans le prix et recalculé à chaque téléchargement : le télécharger de nouveau plus tard montre l'état de nos sources à cette nouvelle date.
« Rééditer au nom de [votre nom] »
Apparaît sur un rapport envoyé quand le nom imprimé dans son encadré « Établi pour » (votre adresse email, pour un rapport établi à l'achat) diffère du nom que vous avez déclaré dans les Réglages. Le clic ouvre un encart de confirmation : « Le rapport sera réédité au nom de [nom], à la place de « [nom imprimé] ». Son contenu ne change pas : seul le destinataire imprimé est repris. » Le bouton devient alors « Annuler la réédition », qui referme l'encart sans rien changer.
« Confirmer la réédition »
Dans l'encart de réédition : remplace le destinataire imprimé du rapport par votre nom déclaré (« Réédition… » pendant le traitement). La liste se recharge ensuite ; le bouton de réédition disparaît de la ligne, et « Télécharger le rapport » sert le rapport réédité.
« Consulter JD2M »
Dans l'encart « Aller plus loin », marqué « Partenaire — contenu commercial », en bas de la liste. Ouvre dans un nouvel onglet le site de JD2M, partenaire commercial vers lequel Locaclear oriente pour la comptabilité et la fiscalité de la location meublée (LMNP/LMP). C'est un lien externe : rien n'est transmis de votre compte, et nos analyses ne dépendent pas de cette orientation.

Bon à savoir

  • Les états possibles d'un achat : « Paiement en attente » (Stripe n'a pas encore confirmé le paiement) ; « Rapport en préparation » (paiement confirmé, rapport en cours d'établissement) ; « En attente de collecte — sous 48 heures » (la commune est en cours de documentation) ; « Rapport disponible » (établi, en cours d'envoi) ; « Rapport envoyé » ; « Expiré » (aucun paiement reçu dans les sept jours) ; « Annulé » ; « Commune non documentée — prix retourné, dossier disponible ».
  • La facture d'un achat est émise par Stripe et vous est envoyée par email ; cet écran ne la propose pas au téléchargement.
  • Pourquoi « Rééditer au nom de… » apparaît sur vos rapports : un rapport livré porte, dans son encadré « Établi pour », l'adresse email de l'achat. Dès que vous déclarez votre nom (ou votre raison sociale) dans les Réglages, le bouton vous propose de l'y substituer. Il n'apparaît pas tant qu'aucune identité n'est déclarée.
  • « Ce rapport ne peut pas être réédité au nom déclaré. Écrivez-nous et nous le reprendrons. » : le rapport est antérieur au 13 septembre 2026 et ne porte pas l'encadré « Établi pour », ou aucune identité n'est déclarée sur le compte. Réessayer n'y changera rien : écrivez-nous.
  • « Ce rapport ne peut pas être réédité. Écrivez-nous et nous le reprendrons. » : la réédition a été refusée pour ce rapport ; écrivez-nous. « La réédition n'a pas abouti. Réessayez dans un instant. » : un incident passager.
  • L'encart « Aller plus loin », marqué « Partenaire — contenu commercial », se termine par « Le dossier pour votre conseil » quand au moins un audit de la liste y donne droit : il rappelle que ce document se télécharge depuis la ligne de l'audit auquel il se rattache.
  • « La liste de vos achats n'a pas pu être chargée. Rechargez la page dans un instant ; vos rapports sont intacts. » : un incident passager. Si votre session a expiré, la page de connexion s'ouvre à la place de l'écran.

Surveillance et alertes

Chaque audit inclut douze mois de surveillance documentaire de la commune du logement, à compter de l'établissement du rapport. Une fois par jour, nous vérifions si la fiche réglementaire de la commune a changé ; si elle change, ou si une fiche devient disponible pour cette commune, un email vous l'indique.

Le Rapport Classement Meublé de Tourisme n'ouvre pas de surveillance : le classement étant prononcé pour cinq ans, il ouvre à la place un rappel unique, envoyé cinq ans après l'établissement du rapport (objet « Échéance du classement — [adresse] (référence [référence]) »).

Boutons et liens

« Reconduire pour 24 € TTC »
Sur la ligne de surveillance d'un audit, dans l'écran Achats. Ouvre la page de paiement Stripe (« Ouverture du paiement… ») pour prolonger la surveillance de douze mois. Le bouton reste proposé après l'échéance : une surveillance achevée se reconduit aussi.

Bon à savoir

  • La ligne de surveillance affiche « Surveillance documentaire jusqu'au [date] » (point vert) tant qu'elle court, puis « Surveillance documentaire achevée le [date] » (point gris). Elle apparaît une fois le rapport envoyé.
  • L'alerte a pour objet « La fiche communale de l'un de vos rapports a changé » (ou « [nombre] fiches communales de vos rapports ont changé », ou « La commune de l'un de vos rapports est désormais documentée » pour une fiche devenue disponible). Elle cite la commune et son code INSEE, précise qu'elle signale une modification de notre base sans en qualifier la portée, et renvoie à votre écran Achats (/app/achats/). Le rapport déjà acheté n'est pas modifié : téléchargez de nouveau le « Dossier pour votre conseil » pour voir l'état des sources à jour.
  • Trente jours avant l'échéance, un email de rappel vous est envoyé (objet « Votre surveillance s'achève le [date] — [adresse] (référence [référence]) »). Il ne contient pas de lien de paiement : connectez-vous, puis utilisez le bouton « Reconduire pour 24 € TTC ».
  • La surveillance s'arrête d'elle-même au bout des douze mois : aucune reconduction automatique, aucun prélèvement sans votre geste (article 11 des conditions générales).
  • La reconduction ajoute douze mois à l'échéance en cours si la surveillance court encore, ou à la date du paiement si elle est achevée. Si vous quittez la page Stripe sans payer, rien n'est débité.
  • Au retour sur l'écran Achats après le paiement, un encart en tête de liste confirme : « Votre reconduction est enregistrée. La nouvelle échéance de la surveillance s'affiche dès que Stripe nous a confirmé le paiement, en général en quelques secondes : rechargez la page si elle n'a pas encore changé. » Si vous avez quitté la page Stripe sans payer : « Reconduction interrompue : rien n'a été facturé. La surveillance garde son échéance actuelle. » L'encart ne s'affiche qu'une fois : il disparaît au rechargement de la page.
  • « Une page de paiement est déjà ouverte pour cette reconduction. Terminez le paiement dans l'onglet où elle est ouverte, ou réessayez dans un quart d'heure environ. » : une page de paiement a déjà été ouverte pour cet achat il y a moins de quinze minutes (dans un autre onglet, par exemple) ; une seconde est refusée pour éviter de payer deux fois.
  • « La reconduction n'est pas encore ouverte au paiement. Réessayez plus tard. » : la reconduction en ligne n'est pas encore disponible. « La reconduction n'a pas pu être lancée. Réessayez dans un instant. » : un incident passager.
  • La suppression du compte met fin à la surveillance de tous vos achats.

Réglages : votre identité

/app/reglages/

La page « Réglages » (« L'identité imprimée sur vos documents, votre abonnement et votre compte. ») commence par une barre de liens vers ses sections, puis la section « Identité d'émission ».

La section s'ouvre sur : « Votre nom, affiché en tête du menu. Depuis vos achats, « Rééditer au nom de… » l'imprime sur vos rapports à la place de l'adresse email de l'achat. » Cette identité nomme donc votre espace (en tête du menu) et c'est le nom que le bouton « Rééditer au nom de… » de l'écran Achats imprime sur vos rapports. Les rapports achetés à l'unité ne reprennent ni les coordonnées ni de logo : ces deux éléments servent aux documents que les conciergeries remettent à leurs propriétaires.

Champs

Nom
Obligatoire, 120 caractères au plus. Rempli d'office si vous l'avez saisi à l'achat ou à l'inscription.
Prénom
Obligatoire, 120 caractères au plus.
Raison sociale (si vous en avez une)
Facultative, 120 caractères au plus. Si vous achetez au nom d'une société (SCI, société d'exploitation…), indiquez sa dénomination. Une valeur qui a la forme d'une adresse email, ou qui ne contient aucun caractère visible, ne peut pas servir de nom : un message le signale sous le champ.
Émettre mes rapports et mes factures au nom de cette société
Case qui n'apparaît que lorsque la raison sociale contient un nom. Cochée, le nom imprimé est la raison sociale ; décochée, c'est « Prénom Nom ». Si vous videz la raison sociale, la case disparaît et le nom imprimé redevient « Prénom Nom ».
Coordonnées (en-tête des documents remis)
Texte libre sur plusieurs lignes, 500 caractères au plus, facultatif. Il s'imprime sous le nom, en tête des documents remis aux propriétaires depuis un portefeuille ; les rapports achetés à l'unité ne le reprennent pas.

Boutons et liens

« Identité d'émission »
Lien de la barre de sections : fait défiler la page jusqu'à cette section. Le lien de la section affichée est souligné.
« Compte »
Lien de la barre de sections : fait défiler jusqu'à la section « Compte » (adresse, données conservées, suppression).
« Abonnement »
Lien de la barre de sections, présent seulement si un abonnement est rattaché au compte (voir « Réglages : abonnement »).
« API »
Lien de la barre de sections, présent seulement avec l'offre API (voir le guide de l'API).
« Enregistrer »
Au pied de la carte : enregistre le nom, le prénom, la raison sociale, la case et les coordonnées en une fois (« Enregistrement… » pendant l'envoi). En cas de réussite, « Réglages de l'organisation enregistrés. » s'affiche à gauche du bouton, et le nouveau nom apparaît dans le menu au chargement suivant.
« Retirer le logo »
N'apparaît que si un logo est déjà enregistré sur votre compte : le supprime (« Logo retiré. Les documents remis portent votre seule raison sociale. »). Un compte de propriétaire ne propose pas de téléverser de logo.

Bon à savoir

  • Sous les champs, « Aperçu de l'en-tête » montre le « Nom imprimé : » exact, recalculé à chaque frappe, et un modèle d'en-tête (nom, coordonnées, mention « Document d'information »). Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur « Enregistrer ».
  • « Ces informations n'ont pas été acceptées. Le nom et le prénom sont obligatoires ; vérifiez aussi la longueur de la raison sociale et des coordonnées. » : le nom ou le prénom est vide, ou un champ dépasse sa longueur maximale. Rien n'a été enregistré, coordonnées comprises.
  • « Ces informations n'ont pas pu être enregistrées. Réessayez dans un instant. » : un incident passager.
  • Tant qu'aucune identité n'a été déclarée, un encart l'indique : « Aucune identité n'a encore été déclarée pour ce compte : ses documents portent aujourd'hui « [nom actuel] ». Ce nom sera remplacé par l'identité ci-dessus au premier enregistrement. » (ou, sans nom actuel, que les documents ne portent aujourd'hui aucun nom).
  • Changer d'identité ne modifie pas d'office les rapports déjà envoyés : utilisez « Rééditer au nom de… » sur chacun, depuis l'écran Achats.
  • « Les réglages n'ont pas pu être chargés. Rechargez la page dans un instant. » : un incident passager au chargement de la page.

Réglages : abonnement

/app/reglages/#abonnement

Vos rapports, vos achats et vos alertes de surveillance ne demandent aucun abonnement. L'abonnement ouvre le suivi d'un portefeuille de logements (onglet « Logements », import, ajout d'adresses, collecte à la demande) ; il est décrit dans le guide des conciergeries (/documentation/guide-utilisateur/conciergeries/), et l'article 12 des conditions générales le réserve aux professionnels qui gèrent des logements pour le compte de tiers. Il n'est donc proposé nulle part dans l'espace d'un compte né d'un achat.

La section « Abonnement » des Réglages ne s'affiche que lorsqu'un abonnement est déjà rattaché au compte. Un compte né d'un achat, sans abonnement, ne la voit pas. Quand elle s'affiche, elle sert à suivre et à gérer cet abonnement, jamais à en souscrire un nouveau.

Boutons et liens

« Gérer l'abonnement et les factures »
Dès qu'un abonnement existe : ouvre le portail de facturation Stripe (moyen de paiement, factures de l'abonnement, résiliation).
« Résilier l'abonnement »
Quand l'abonnement est actif ou en « Paiement en attente » : ouvre le même portail Stripe, où se fait la résiliation. Ses effets sont décrits à l'article 12 des conditions générales.

Bon à savoir

  • En tête de la section, l'état de l'abonnement et, le cas échéant, « période en cours jusqu'au [date] ». Suivent deux lignes : « Tarif » (la grille de prix, hors taxes) et « Portefeuille » (« [nombre] logement(s) »).
  • Quand l'abonnement n'est pas ouvert (résilié ou impayé), la section rappelle : « Compte ouvert par l'achat d'un rapport : vos rapports, vos achats et leur surveillance documentaire restent accessibles depuis l'onglet Achats. Le suivi d'un portefeuille (import, ajout d'adresses, collecte à la demande) relève de l'offre réservée aux professionnels. »
  • Un abonnement résilié n'est pas repris depuis cet espace : aucun bouton « S'abonner » ni « Reprendre un abonnement » n'y est proposé à un compte né d'un achat. Le portail de facturation reste accessible pour consulter les factures passées.
  • Les paiements sont traités par Stripe : aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs.

Réglages : compte

/app/reglages/#compte

La section « Compte » affiche l'adresse email du compte, avec la mention « Connexion par lien envoyé à votre adresse email. », la liste des données conservées et la carte « Supprimer le compte » (voir la section suivante).

Boutons et liens

« Données conservées pour ce compte »
Déplie (ou replie) la liste exacte de ce que le service conserve pour votre compte : adresse email, nom de l'organisation, coordonnées et logo éventuels ; pour chaque logement, son adresse, sa commune, votre référence et vos déclarations ; l'historique horodaté des analyses ; les demandes de collecte et les alertes envoyées ; les identifiants Stripe et les empreintes techniques des sessions et des liens de connexion ; l'adresse IP d'une demande de lien, le temps d'une fenêtre de comptage.
« politique de confidentialité »
Lien en bas de la liste dépliée : ouvre /confidentialite/, qui décrit vos droits d'accès, de rectification et de suppression.

Bon à savoir

  • L'adresse email est affichée en lecture seule : aucun champ de l'espace ne permet de la modifier. C'est elle qui reçoit vos liens de connexion, vos rapports et vos alertes.

Supprimer son compte

/app/reglages/#compte

La carte « Supprimer le compte », en bas des Réglages, efface définitivement votre compte. La confirmation se fait en deux temps : un premier clic ouvre un encart, puis vous recopiez l'adresse email du compte pour valider.

La carte l'annonce : « La suppression emporte, sans possibilité de restauration, vos achats, les rapports PDF qui s'y rattachent et leur surveillance documentaire, ainsi que votre portefeuille, l'historique de ses analyses, vos demandes de collecte et vos alertes. Seuls les rapports reçus par courriel restent en votre possession. Un abonnement Stripe encore rattaché doit d'abord être résilié depuis le portail de facturation. »

Pour un compte de propriétaire, cela veut dire : la liste de vos achats, les PDF de vos rapports et vos dossiers pour votre conseil disparaissent de l'espace, et leur surveillance s'arrête. Téléchargez d'abord les rapports que vous souhaitez garder ; ceux reçus par email restent dans votre messagerie.

Champs

Adresse email de ce compte ([votre adresse])
Dans l'encart de confirmation. Tapez l'adresse email du compte, rappelée dans l'intitulé du champ. Les majuscules et les espaces en début et en fin ne comptent pas. Le navigateur ne la remplit pas pour vous : c'est voulu.

Boutons et liens

« Supprimer le compte »
Ouvre l'encart de confirmation (« Cette action est irréversible. Pour confirmer, tapez l'adresse email de ce compte, [adresse], dans le champ ci-dessous. »). Le bouton devient « Annuler la suppression », qui referme l'encart sans rien supprimer.
« Confirmer la suppression »
Grisé tant que la saisie ne correspond pas à l'adresse du compte. Au clic (« Suppression… »), le compte est effacé et la page de connexion s'affiche.

Bon à savoir

  • Sous le champ, « Cette saisie ne correspond pas à [adresse], l'adresse de ce compte. La casse et les espaces de début et de fin n'ont pas d'importance. » tant que la saisie diffère de l'adresse.
  • « Un abonnement est encore rattaché à ce compte. Résiliez-le depuis « Gérer l'abonnement et les factures », puis réessayez. » : un abonnement en cours empêche la suppression ; résiliez-le d'abord depuis la section « Abonnement ».
  • « La confirmation ne correspond pas à [adresse], l'adresse de ce compte. Rien n'a été supprimé. » : vérifiez la saisie, puis recommencez.
  • « La suppression n'a pas abouti. Réessayez dans un instant. » : un incident passager ; rien n'a été supprimé.
  • Il n'existe aucune restauration : un nouvel achat avec la même adresse ouvrira un nouveau compte, sans vos achats précédents.

Obtenir de l'aide

Pour toute question sur un achat, un rapport ou votre compte, écrivez à contact@locaclear.fr en indiquant la référence de l'achat (elle figure dans vos emails et sur l'écran Achats) et l'adresse email utilisée lors du paiement.

Une règle de nos rapports vous semble inexacte ou dépassée ? La page « Signaler une erreur » (/documentation/signaler-une-erreur/) explique comment la signaler et comment la correction est vérifiée.

Bon à savoir

  • Vous n'avez pas reçu votre rapport : regardez dans les courriers indésirables, puis connectez-vous à votre espace avec l'adresse de l'achat ; l'écran Achats indique l'état de l'achat et permet de télécharger le rapport dès qu'il est établi.
  • Votre lien de connexion ne fonctionne plus : il est valable 15 minutes et ne sert qu'une fois ; demandez-en un nouveau depuis /app/connexion/.
  • Le droit de rétractation, les délais, la facture, la surveillance et le cas d'une commune qui ne peut pas être documentée sont décrits dans les conditions générales de vente (/cgv/), articles 7 à 11.
  • En cas de litige non résolu avec nous, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de justice (CM2C) (https://www.cm2c.net).

Service d'information — ne constitue ni un conseil fiscal, ni un conseil juridique. Résultats indicatifs, hors régime réel et cas particuliers.